飞检直击无锡虹桥医院，医疗质量与服务的深度透视

资讯 2024年09月27日 11:06 103 admin

在医疗行业，飞检已经成为一种常态，飞检，即飞行检查，是卫生健康监督部门对医疗机构进行的一种突击检查，旨在全面了解医疗机构的医疗质量、服务水平以及管理情况，本文将围绕无锡虹桥医院展开，通过飞检直击的方式，深入剖析该医院的医疗质量与服务水平。

飞检背景及目的

无锡虹桥医院作为一家知名的医疗机构，承担着为患者提供高质量医疗服务的重要使命，为了全面了解医院的医疗质量、服务水平以及管理情况，卫生健康监督部门对无锡虹桥医院进行了飞检，此次飞检的目的在于发现医院在医疗过程中的问题，提出改进意见，推动医院提高医疗质量和服务水平。

在飞检过程中，卫生健康监督部门对无锡虹桥医院的各个环节进行了全面检查，对医院的硬件设施、医疗设备进行了检查，确保设备运行正常，满足诊疗需求，对医院的医疗服务流程进行了检查，包括挂号、就诊、取药等环节，确保流程顺畅，方便患者就医，还对医院的医疗文书、病例书写、医嘱执行等医疗行为进行了检查，以评估医生的诊疗水平和责任心，对医院的服务态度、医德医风等方面进行了评估。

在飞检过程中，重点检查了以下几个方面：一是医疗质量安全核心制度落实情况，包括首诊负责制度、三级查房制度、会诊制度等；二是医疗行为规范性，包括诊疗行为是否符合诊疗规范、是否过度医疗等；三是服务态度与沟通，包括医患沟通、服务态度等。

飞检结果与问题分析

通过飞检，卫生健康监督部门发现无锡虹桥医院在医疗质量、服务水平等方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题，医院的硬件设施、医疗设备运行正常，医疗服务流程顺畅，为患者提供了良好的就医环境，在医疗行为规范性方面，个别医生存在过度医疗、不合理用药等问题，在服务态度与沟通方面，部分医护人员缺乏与患者的有效沟通，导致患者对医院的信任度降低。

改进措施与建议

针对飞检中发现的问题，卫生健康监督部门提出了以下改进措施与建议：

1、加强医疗质量管理，严格落实医疗质量安全核心制度，提高医生的诊疗水平和责任心。

2、规范医疗行为，加强医生培训，提高医生的诊疗规范性和合理性，避免过度医疗。

3、改善服务态度与沟通，加强医患沟通培训，提高医护人员的服务意识，增强患者的信任度。

4、建立完善的监督机制，定期对医院进行飞检，及时发现和纠正问题，推动医院持续改进。

通过飞检直击无锡虹桥医院，我们深入了解了该医院的医疗质量与服务水平，虽然医院在硬件设施、医疗服务流程等方面取得了一定的成绩，但在医疗行为规范性、服务态度与沟通等方面仍需改进，卫生健康监督部门将继续加强对医院的监督和指导，推动医院持续改进，为患者提供更高质量的医疗服务，我们也期待无锡虹桥医院能够积极响应改进措施与建议，不断提高医疗质量和服务水平，为患者提供更好的就医体验。

飞检是保障医疗质量、提高服务水平的重要手段，通过飞检直击无锡虹桥医院，我们看到了医院在医疗质量与服务方面的努力与成果，也发现了存在的问题与不足，相信在卫生健康监督部门的监督与指导下，无锡虹桥医院将不断改进，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。